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Assistance technique

Assistance technique


Ce service est disponible pour tous nos abonnés bénéficiant d'un abonnement de téléassistance ou du service + Clé tranquille!



supervisions technique>Vigilance technique à distance et en temps réel

- chaque système de téléassistance est programmé pour transmettre des alarmes techniques, en temps réel.

- toutes les 24 heures, des tests cycliques sont réceptionnés par notre centre d'écoute. Ils permettent de déceler les problèmes de connexion téléphonique et autres dysfonctionnements chez nos abonnés.

- chaque problème est signalé immédiatement à notre service technique qui assurera dans les 48 heures maximum le dépanage.

 

assitance_ telephonique>Assistance téléphonique 24H/ 24 et 7J/ 7

- diagnostics et dépannages par téléphone

- conseils et précautions d'utilisation

 

Intervention technique à domicile> Interventions techniques à domicile planifiées

du lundi au vendredi, de 8H30 à 17H30

- TÉLÉASSISTANCE: installations,déposes, vérifications annuelles, dépannages, échanges standards, et rajouts d'options sur les appareils de téléassistance.

- Service + CLÉ TRANQUILLE: installations, déposes, dépannages, échanges standards, et changement de code sur les boitiers clés individuels.

- Service + GARDE CLÉS ORGANISME: mouvements de clés (dépôts, retraits, changements).

 

Astreinte technique> Astreintes techniques week-end et jours fériés

- diagnostics et dépannages par téléphone

- interventions à domicile

 

Contacter assistance technique

Contact problèmes administratifs

Secteur géographique assistance technique

> Pour informations

Interventions gratuites> Interventions prises en charge dans les abonnements:

-vérification annuelle des systèmes de téléassistance.

-remplacements des batteries de secours intégrées dans les transmetteurs pour des raisons d'autonomies en coupures secteur.

-remplacements des cordons et bracelets des déclencheurs pour cause d'usure.

-remplacements des déclencheurs défectueux.

-remplacements des piles déclencheurs.

 

Interventions facturées> Interventions facturées :

- Tous types de rebranchements téléphoniques ou électriques sur les sytèmes de téléassistance.

- Réparations sur les systèmes de téléassistance et des boitiers clé individuelles suite à des déteriorations volontaires ou involontaires.

- Remplacements des transmetteurs de téléassistance suite à des surtensions électriques.

- Pertes de déclencheur.

- Changements des codes sur boitier clés individuel.

- Mouvements de clés pour le service + Gardes clés organismes.


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