Recrutement

L'Association Alerte s'agrandit !

Pour postuler à l'une de nos offres, envoyez votre CV et votre lettre de motivation au contact indiqué sous chaque offre.

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE 

Type de contrat : CDD de 9 mois suivi d’un CDI

Depuis plus de 40 ans, ALERTE spécialisée dans la téléassistance, contribue au maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie. Nous développons de nouveaux services basés sur les nouvelles technologies pour permettre un mieux-vivre à domicile grâce à de la prévention, du suivi du bien-être et de la santé. Vous avez le sens du service client et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe alors rejoignez-nous !

Missions principales 

  • Répondre aux demandes sur nos différentes offres
  • Mettre en avant certaines offres promotionnelles
  • Assurer un suivi des demandes au travers de relances téléphoniques
  • Assurer la satisfaction de nos abonnés pour les fidéliser
  • Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques
  • Etablir/répondre aux courriers divers en respectant les objectifs de qualité et de délai
  • Travailler en collaboration avec la chargée des relations extérieures
  • Participer à certains événements
  • Gérer les tâches administratives

Profil recherché

Ce poste nécessite un très bon relationnel.

  • Personne aimant le contact avec un public âgé (moyenne d’âge 86 ans)
  • Présentation soignée
  • Bonne élocution
  • Capacité de prendre des décisions
  • Rigoureuse et organisée
  • Capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse
  • Adaptabilité et résistance au stress
  • Sens du contact et du commercial
  • Flexible de façon à assurer la polyvalence du poste
  • Aisance relationnelle

Logiciels utilisés 

Excel – Word – Powerpoint - SAGE Gestion Commerciale -  Logiciels spécifiques Métier – GED (Gestion Electronique des Documents)

Diplôme

 BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) de préférence ou Formation commerciale ou de gestion. Vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

Informations complémentaires 

Salaire : selon expérience / compétences

Avantages salariales

Mutuelle + prévoyance + Retraite supplémentaire + prise en charge 50% abonnement transport commun + tickets restaurant.


Pour postuler

Merci de nous envoyer votre CV + lettre de motivation

Contact : Patricia QUERIN
recrutement[a]alerte-france.com 
  • Expert depuis plus de 40 ans dans la téléassistance

  • Une liaison 24h/24 avec notre centre d’écoute

  • Une maintenance totale du système

  • Une installation sous 24 heures

  • Aucun engagement de durée

  • Un service personnalisé

Nous contacter

Par téléphone 04 37 24 28 18
Du lundi au jeudi de 9h à 17h
Le vendredi de 8h30 à 16h

Par mail : contact@alerte-france.com

1er téléassisteur Certifié NF Service Téléassistance au domicile

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