10 conseils pour bien choisir sa téléassistance

Il n'est pas évident de choisir sa téléassistance parmi l'offre du marché, surtout lorsque que l'on parle de votre sécurité ou de celle d'un être proche. Découvrez des conseils pour faire le meilleur choix.

Evaluer sa situation

Avant de se tourner vers la téléassistance, il est important de faire un bilan de votre situation pour savoir si c’est la solution adaptée. Pour cela, vous pouvez consulter notre article sur la téléassistance.

Comparez les différentes offres sur le marché

Il existe une multitude d’offres et de prestataires en téléassistance. Chaque structure propose ses propres offres.

Vous trouverez des offres basiques, des offres plus complètes, d’autres avec des objets connectés etc.

De la simple sécurisation à l’amélioration de votre confort de vie, à vous de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins !

Choisir une offre qui répond à vos besoins : produits, options…

Pour aller plus loin sur ce point, il faut vous renseigner sur les produits utilisés. Il convient de s’assurer de leur fiabilité mais aussi de leurs fonctionnalités. Les produits classiques assureront une simple sécurisation tandis que d’autres comme la téléassistance mobile ou les capteurs automatiques répondent à des problématiques du quotidien plus complexes.

Les téléassisteurs proposent des options que l’on peut ajouter au forfait de base : détecteur de chute, boîtier à clés, balisage lumineux, détecteur de fumée connecté, etc.

Chaque option, même si elle répond à des besoins spécifiques, a un coût. Choisissez donc celles qui vous seront utiles.

Se renseigner sur le service assuré : prestations

Au-delà de la sécurisation assurée par votre matériel et le centre d’écoute, les organismes de téléassistance peuvent proposer d’autres prestations, incluses ou en supplément, de votre abonnement. Appels de convivialité, cadeaux, attentions quotidiennes, conciergerie, maintenance technique du matériel, dépannages et astreintes techniques, etc.

Faire attention aux conditions de souscription (installation, entretien du matériel, résiliation, restitution du matériel, etc.)

Chaque téléassisteur a ses propres conditions contractuelles. Ces conditions peuvent avoir un impact sur votre confort et votre facture. Par exemple, l’installation par un technicien n’est pas toujours proposée et c’est à vous de vous en acquitter.

La durée du contrat

Il faut aussi prendre connaissance de l’engagement de votre abonnement. La majorité des téléassisteurs proposent un contrat sans engagement ce qui permet d’arrêter ce service rapidement s’il ne vous convient pas ou en cas de départ en maison de retraite, d’hospitalisation prolongée, etc…

Le prix de l’abonnement

La tarification du service est un élément clé de votre choix. Les tarifs oscillent entre 14€ et 30€ par mois (sans options). Même s’il est très important, le prix ne doit pas être votre seul critère de choix. Un équilibre entre le service et le prix doit être trouvé. Une personne ne souhaitant qu’une simple sécurisation pourra se tourner vers une solution à petit prix tandis qu’une personne à la recherche d’un service plus humain et social se tournera vers une offre un peu plus coûteuse car plus qualitative.

Consultez notre article La téléassistance : combien ça coûte, pour en savoir plus.

Les frais supplémentaires (interventions techniques, tests cycliques, etc.)

Divers frais peuvent s’ajouter à votre facture. Pour ne pas vous retrouver en difficulté, demandez au préalable tous les tarifs du prestataire. Méfiez-vous notamment des frais liés aux interventions techniques en cas de panne ou autre problème lié au matériel ainsi que des tests cycliques du matériel pouvant être facturés.

Connaître les conditions de maintenance

Le téléassisteur propose-t-il un contrat de maintenance technique du matériel ? Que se passe-t-il si votre matériel tombe en panne ? Si vous avez un problème avec son utilisation ? Autant de questions à poser à l’organisme pour éviter bien des désagréments.

Regarder les avis / témoignages

Pour vous assurer de la qualité du téléassisteur qui a retenu votre attention, n’hésitez pas à regarder des avis et témoignages d’usagers notamment sur internet.

Vous souhaitez être accompagné dans le choix de votre téléassistance ?

Profitez de notre pré-visite gratuite : notre conseillère en téléassistance se déplace à votre domicile pour vous présenter le matériel de téléassistance et échanger avec vous pour vous proposer la solution adaptée à vos besoins.