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L’association ALERTE a pour mission principale la mise en œuvre de solutions pour le maintien à domicile. Découvrez ci-dessous nos engagements et nos valeurs.

Nos engagements

• Veiller : Veiller sur les adhérents 24h/24 et 7j/7

• Ecouter : Afin de sécuriser, d'améliorer le quotidien et d'être plus proche des adhérents

• Agir : Pour lutter contre l'isolement en renforçant la coordination avec les acteurs du maintien au domicile

• Développer : Le soutien aux aidants en mettant en place des actions d'accompagnement

• Investir : Sur des projets innovants

Nos valeurs

• Qualité de notre service de téléassistance                                

• Proximité grâce à nos techniciens spécialisés 

• Respect de la personne âgée ou vulnérable dans toute situation

• Confidentialité des informations relatives à nos abonnés

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Vous avez des interrogations, des doutes concernant l’installation de la téléassistance à votre domicile ?

Notre conseillère est là pour vous donner plus d’informations et vous aider dans le choix et la mise en place d’une solution de téléassistance adaptée à vos besoins et à votre domicile.

Comment se déroule une pré-visite ?

La pré-visite comprend :

• une présentation de nos offres et tarifs

• une démonstration du fonctionnement de nos appareils de téléassistance

• une orientation pour choisir les solutions qui vous conviennent

• une explication des aides financières dont vous pouvez bénéficier

• des préconisations (ergonomiques) sur l’aménagement de votre domicile

• une aide pour remplir votre dossier de souscription de téléassistance ALERTE

L’installation du matériel peut être réalisée directement lors de la pré-visite.

NOUVEAU LA PRE-VISITE EN VISIO !
Nous nous adaptons à la situation de la crise sanitaire et aux mesures gouvernementales en proposant notre pré-visite en visio. Notre conseillère vous enverra un lien de connexion Skype ou WhatApps pour pouvoir vous conseiller sur la mise en place d’une solution de téléassistance adaptée à vos besoins.

Si vous habitez loin de votre proche âgé, n'hésitez pas à favoriser cette solution simple et gratuite!*

• par téléphone au 04 37 24 28 18

• par mail : contact@alerte-france.com
• Les rendez-vous seront programmés selon la disponibilité des créneaux et seront traités dans les meilleurs délais.

Vous souhaitez résilier votre abonnement de téléassistance ? Notre service est sans engagement c'est pourquoi, les résiliations sont simples et rapides !

Résilier vos contrats chez Alerte

Pour résilier votre contrat avec Alerte, il suffit de demander la résiliation par écrit à : contact@alerte-france.com ou par courrier : Association Alerte, 28 rue Jean Broquin, 69457 Lyon Cedex 06.


Vous avez la possibilité de nous rapporter le matériel dans nos locaux ou de nous le retourner par envoi postal.
Si vous demandez l'intervention d'un technicien, des frais de déplacement seront facturés selon tarif en vigueur.
L'arrêt des comptes se fait à réception du matériel.